Как модерируют объявления в Яндекс Директе и зачем это нужно

Как модерируют объявления в Яндекс Директе и зачем это нужно

Во всех рекламных системах объявления перед показом обязательно должны пройти модерацию. Сегодня расскажем об особенностях модерации в Яндекс Директе: как ее пройти, как долго длится проверка и что делать, если объявление отклонили.

Для чего нужна модерация

Объявления проверяются, чтобы не допускать распространение некачественной рекламы: с недостоверной информацией, оскорбительным содержанием, некорректным таргетингом и т. д. Также модерация нужна, чтобы в сеть не попадала реклама запрещенных товаров и услуг.

Рекламодателям модерация дает возможность размещать более качественные, релевантные и эффективные объявления. В случае отклонения Яндекс присылает на почту рекламодателя письмо. В нем указывается, что объявление отклонено, а также указана ссылка на раздел интерфейса, где можно посмотреть причины отклонений. Исправив ошибки, рекламодатель не только получит возможность показывать объявление пользователям, но и повысит его качество, а значит, увеличится и вероятность достижения цели.

Особенности модерации в Директе

В Яндексе объявления проверяются автоматически, но в некоторых случаях их могут отправить на проверку реальным людям. На начальном этапе боты ищут самые простые и очевидные ошибки в тексте и заголовках объявлений (опечатки, использование заглавных букв, разрядки и т. д.).

В случаях, когда ошибок слишком много, бот отклоняет все объявления из кампании, даже те, в которых нет нарушений. Если процент ошибок небольшой, то качественные объявления будут допущены к показу, а объявления с нарушениями отклонят.

Бот также отслеживает объявления с тематиками, реклама которых ограничена (о них расскажем позже). Если рекламодатель не приложил соответствующие документы, ему будет отправлено письмо с просьбой их предоставить. После того, как рекламодатель отправит нужные документы, модерация продолжится.

Если во время автоматической модерации система заподозрит нарушение, объявление отправят на модерацию к реальным людям. Там его проверят тщательнее.

Сколько времени длится модерация

Обычно на модерацию объявлений уходит несколько часов. Но в некоторых случаях на это требуется больше времени.

1. Сотрудники службы модерации работают не круглосуточно. Режим работы службы — семь дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Поэтому если вы отправите объявления на проверку в ночное время, его посмотрят только утром.
2. Если в кампании более 100 объявлений, то время проверки увеличится.
3. Модерация может длиться дольше в выходные дни.

В редких случаях объявление может быть допущено к показу сразу, без автоматической или ручной модерации. Но это объявление в любом случае проверят позже в течение трех дней и остановят показы, если найдут нарушения.

Тематики, для которых действуют особые правила и ограничения

Существуют категории товаров и услуг, реклама которых запрещена в интернете. Вот некоторые из них:

• наркотические и психотропные вещества;
• азартные игры;
• алкогольная продукция;
• взрывчатые вещества;
• оружие;
• блокировщики рекламы;
• сайты с вредоносным контентом или дорвеи;
• финансовые пирамиды.

С полным списком запрещенных тематик можно ознакомиться в справке Яндекса. Рекламу, связанную с этими тематиками, отклоняют всегда.

Кроме них, есть тематики, по которым не запрещено рекламироваться, но необходимо соблюдать определенные правила, установленные законодательством и рекламной политикой Яндекса.Среди них есть такие категории:

• медицина и фармацевтика;
• здоровье и красота;
• спортивное питание;
• детское питание;
• финансовые услуги;
• услуги на рынке недвижимости;
• пассажирские перевозки;
• оптика.

В первую очередь нужно предоставить пакет документов. В нем, в зависимости от от тематики, могут содержаться:

• копии разрешающих документов (гарантийные сертификаты, лицензии) и гарантийное письмо;
• только гарантийное письмо;
• только копии разрешающих документов.

Чтобы узнать, какие именно документы необходимы, нужно зайти в справку Яндекса и найти свою тематику в списке. Там будет подробное описание требований к документам и оформлению гарантийного письма. Общие правила составления гарантийного письма следующие:

• письмо составлено от имени плательщика;
• шаблон письма соответствует тематике;
• все страницы пронумерованы и на каждой есть подпись;
• проставлена дата.

Если у вас один аккаунт с несколькими кампаниями на одну тематику с одним доменом, вы отправляете пакет документов только один раз. Он будет действителен для всех кампаний этой тематики. В случае, когда вы перезапускаете кампанию с другого аккаунта или меняете домен, нужно будет выслать документы повторно.

Тематик со сложной модерацией много, и для каждой действуют свои требования по оформлению рекламы. Например, в медицинской тематике по этическим соображениям запрещено таргетироваться по поведенческому принципу и настраивать ретаргетинг. Для графических объявлений, рекламирующих детское питание, нужно добавлять к креативу информацию о возрастных ограничениях и предупреждения, например «Проконсультируйтесь со специалистом. Для питания детей с 12 месяцев». К текстовым объявлениям предупреждения добавляются автоматически.

Общие требования к сайту и составлению объявлений

Эти требования действуют для любой рекламы вне зависимости от тематики. Перечислим их:

1. Точное обозначение рекламируемого объекта. Необходимо четко обозначить, что именно вы рекламируете (образовательный курс, салон красоты и т. д.), а не просто написать в тексте общие фразы и пообещать отличный результат.
2. Слова в превосходной или сравнительной степени (самый лучший, лучше, чем у конкурентов и т. д.) допустимо использовать в объявлении только если модератор найдет их независимое подтверждение на сайте (исследования, опросы).
3. В объявлениях, рекламирующих новостные сайты, обязательно должно присутствовать указание того, что это информационный сайт: слова и фразы «Читайте», «Узнайте подробности» и т. д.
4. Указанная в объявлении посадочная страница релевантна тексту.
5. Реклама на посадочной странице занимает не более половины первого экрана.
6. В объявлении есть предупреждение, если оно ведет на страницу на иностранном языке.
7. Домен быстрой ссылки совпадает с доменом основной ссылки. Исключение — ссылки на профиль в соцсетях.
8. Если ссылок (например, когда в объявлении есть быстрые ссылки) несколько, они должны вести на разные страницы сайта или на разные части страницы, если сайт одностраничный.
9. Быстрые ссылки не могут дублировать друг друга и основную ссылку.
10. Текст отображаемой ссылки соответствует содержанию объявления и не содержит слов, набранных транслитом.
11. Если к объявлению добавлена виртуальная визитка, в ней должен быть указан контактный телефон.
12. В случае продажи товаров только дистанционно рекламодатель указывает название организации, ОГРН и ОГРНИП.
13. К графическим объявлениям добавлены предупреждения и возрастные ограничения.

За что могут отклонить объявление:

• использование в тексте и заголовках жаргонных, грубых и просторечных выражений;
• недостоверная информация в объявлении;
• агрессия, призывы к жестокости и насилию;
• частые повторы одних и тех же слов и фраз;
• добавление контактной информации рекламодателя в текст объявления, а не в виртуальную визитку;
• слова и фразы на иностранном языке без перевода, кроме названия брендов;
• указание цен в иностранной валюте;
• использование слов и фраз трагической тематики: смерть, гибель, убийство и т. д.;
• опечатки, грамматические и орфографические ошибки в тексте;
• использование разрядки — пробелов между буквами в слове;
• оформление текста заглавными буквами, кроме общепринятых аббревиатур: ГОСТ, ИП и т. д.;
• страница, на которую ведет объявление, нерелевантна рекламному тексту, некорректно отображается на каких-либо устройствах или браузерах, собирает информацию о пользователе обманным путем, содержит вредоносный контент, редиректы на сторонние ресурсы, всплывающие блоки pop-up или pop-under (допускаются формы обратной связи).
• использование только общих ключевых фраз без указания конкретного товара или услуги;
• товары и услуги для взрослых рекламируются не по точным запросам.

Несколько советов по прохождению модерации

1. Если у вас большая кампания (более 100 объявлений) отправляйте ее на модерацию частями. Так вы сократите время проверки, и будет проще найти ошибку, если автоматическая модерация отклонит все отправленные за один раз объявления.
2. Когда вы создаете новую версию уже существующего объявления и отправляете ее модераторам, продолжаются показы старой версии. Можно отключить показы на время модерации новой версии, но не забудьте включить их, когда новое объявление пройдет проверку, иначе оно не будет показано.
3. Указывайте корректный номер телефона и режим работы в виртуальной визитке. Сотрудник Яндекса позвонит по указанному в визитке номеру, и если не сможет связаться с вами, отклонит объявление.
4. Следите за сроком действия подтверждающих документов: сертификатов, лицензий и т. д. Чтобы показы не прекратились, по истечению срока действия документов вышлите актуальный пакет повторно.
5. Если пользователь при клике на объявление попадает на страницу, где собираются его данные, он должен быть оповещен об этом и согласиться на передачу данных. Если на странице нет информации об этом и кнопки, нажав на которую пользователь соглашается на обработку данных, объявление могут отклонить.

Что делать, если объявление отклонили

Рекламодатель получает на почту письмо, в котором его извещают о том, что объявление отклонено. Также у объявления будет отображаться статус «Отклонено модератором» в интерфейсе Директа. Что делать дальше:

1. В самом объявлении Яндекс отмечает ошибки и пишет рекомендации по исправлению. Чтобы их посмотреть, откройте отклоненное объявление в интерфейсе Директа и кликните на ссылку «Как исправить».
2. Убедитесь, что все элементы объявления соответствуют требованиям рекламной политики Яндекса. Попробуйте слегка переработать текст и заголовки и отправить на модерацию повторно.
3. Если Директ неоднократно отклоняет объявления, можно попробовать создать кампанию с нового аккаунта или переработать через Exсel и загрузить заново.
4. Самый надежный способ — обратиться в техподдержку Яндекса или к персональному менеджеру, если он у вас есть.

В техподдержку можно обратиться сразу после первого отклонения, если возникли вопросы по прохождению модерации. Так вы оперативно получите указания, как исправить объявления, сможете отправить их на повторную проверку и начать показы.

Всё о модерации в Яндекс.Директ: как не нарушить правила и можно ли обойти систему

Пройти модерацию в Яндекс.Директ не так сложно, но иногда рекламодатели сталкиваются с проблемами на этом этапе. В этой статье мы постараемся разобрать, какие требования существуют в Яндекс.Директ, как все их соблюсти и можно ли обхитрить систему.

Что такое модерация в Директе?

Модерация — это процесс, во время которого объявления проверяют на соответствие требованиям рекламной системы и законам РФ. Он обязательно происходит после того, как вы настроили рекламу и решили начать показывать её аудитории. Плюс, если в процессе показа вы решите внести любые изменения, объявления снова отправятся на модерацию.

В ходе проверки смотрят все:

• Текст объявлений;
• Технические характеристики и содержание баннеров;
• Ключевые фразы;
• Сайт, на который ведёт реклама;
• Наличие нужных документов (для некоторых тематик) и т.д.

Зачем нужна модерация в Директе?

• Чтобы Яндекс не привлекли за нарушение законов РФ;
• Чтобы защитить пользователей от опасного и запрещённого контента;
• Чтобы сделать конкуренцию рекламодателей в Директе более честной.

Модерация состоит из двух этапов:

• Автоматического, когда объявления проверяет робот;
• Ручного, при котором их смотрит человек.

Автоматическая проверка определяет, соответствуют ли объявления основным требования. Например, нет ли в тексте слов, написанных капслоком, или стоп-слов, которые вообще нельзя использовать в рекламе.

Ручная проверка позволяет дополнительно посмотреть не нарушены ли никакие правила. При этом если реклама уже прошла проверку, это не значит, что можно расслабиться. Яндекс оставляет за собой право в любой момент ещё раз оценить ваши объявления на соответствие требованиям, и если специалисты что-то найдут, то реклама может быть отклонена.

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ: базовые требования

Вот самые основные правила, которые важны для всех кампаний:

• В рекламе должно быть указано, что конкретно вы предлагаете. Никаких обтекаемых формулировок: из объявления должно быть понятно, продаёте ли вы товары, услуги, билеты на концерт, выставку или продвигаете новостной сайт.
• Если вы не проверили текст на опечатки, модерация сделает это за вас. Объявления легко могут отклонить, если вы допустили ошибку в заголовке, быстрых ссылках, описании и т.д.
• Сайт, на который ведёт реклама, без ошибок должен открываться в разных браузерах. Вёрстка на страницах не должна ехать или иметь какие-то проблемы с отображением контента.
• Ключи точно соответствуют тематике объявления. То есть если вы рекламируете установку пластиковых окон, то среди ключевых слов не должно быть фраз вроде “купить балконную дверь”.

Также существуют тематики, реклама которых полностью запрещена правилами Яндекса. Это:

• Политика;
• Блокировщики рекламы;
• Табачные изделия, в том числе любые курительные принадлежности;
• Алкоголь;
• Написание курсовых, дипломов, контрольных работ и т.д.;
• Ставки и казино;
• Магические услуги, которые приносят вред;
• Оружие;
• Наркотические препараты;
• Любые взрывчатые вещества, кроме пиротехники;
• Рецептурные лекарства и т.д.

Полный список можно посмотреть в Справке .

Также есть тематики, которые разрешено рекламировать в Яндексе, но на них действуют особые правила и ограничения. Например, к ним относятся:

• Бары. В их рекламе нельзя упоминать алкогольную продукцию, а название самого бара не должно совпадать с названием алкогольного бренда.
• Гостиницы. Здесь нельзя продвигать отели и хостелы, которые находятся в жилых домах.
• Социальная реклама. Она не должна содержать агрессивных призывов пожертвовать деньги, давить на жалость, использовать пугающие изображения и т.д.
• Народная медицина. Здесь нельзя говорить о том, что ваши услуги заменяют обращению к врачу, рассказывать о конкретных случаях выздоровления людей, обещать излечение от рака или других тяжёлых болезней и т.д.
• Недвижимость. Если продвигается строящаяся недвижимость, в тексте обязательно должны быть указаны юридическое название застройщика и ссылка на проектную декларацию.
• Кино, игры, сериалы, концерты и т.д. В их рекламе обязательно должна быть возрастная пометка (6+, 12+, 18+ и т.д.).

Полный список всех таких тематик и ограничений по ним опять же можно найти в Справке Яндекса .

Дополнительно в некоторых категориях вроде лекарств, БАДов и детского питания, нужно добавлять особые пометки вроде:

• Проконсультируйтесь со специалистом;
• Не является лекарственным средством;
• Для питания детей с 6 месяцев и т.д.

В текстово-графических объявлениях такие пометки добавятся автоматически, а на баннерах рекламодатели должны сами их прописывать.

Как отправить на модерацию объявления в Директе?

На странице со всеми кампаниями выберите нужную и нажмите “Перейти”.

Если вы уже добавили все нужные объявления и проверили настройки, на этой странице можно нажать “Отправить на модерацию”, и реклама уйдёт на проверку. При этом необязательно отправлять сразу все объявления за один раз. Ниже в списке групп можно выбрать одну или несколько нужных, а уже потом нажать кнопку.

После этого появится такое сообщение:

В некоторых случаях система может попросить сразу же оплатить рекламу. Раньше до прохождения модерации были доступны только два способа оплаты:

• Через Яндекс.Деньги для физлиц;
• Через расчётный счёт для юрлиц.

Теперь рекламу можно оплатить любым удобным способом:

• Оплата физ. лицами: по квитанции в банке, через интернет-банкинг, банковской картой, наличными с помощью кода, ЮMoney.
• Оплата юр лицами: перевод с р/с, банковская карта.

Документы для прохождения модерации

Для размещения рекламы в некоторых тематиках в Яндекс нужно будет предоставить документы и сертификаты. Например:

• Для медицинских нерецептурных препаратов нужны регистрационное удостоверение, лицензия на производство лекарств и лицензия на фармацевтическую деятельность.
• Для услуг, связанных с инвестициями, также нужны лицензии (на брокерскую или дилерскую деятельность и т.д.)
• Для коллекторской деятельности свидетельство о том, что организация входит в государственный реестр юрлиц, осуществляющих такую деятельность.
• Для лотерей нужны контракт организатора проведения лотереи, решение о проведении лотереи и условия её проведения.

Полный список можно посмотреть там же, где и ограничения по тематикам, о которых мы говорили выше.

Чтобы успешно пройти модерацию, лучше отправить документы заранее. Сделать это можно через форму обратной связи, которая находится на этой странице .

Требования к текстово-графическим объявлениям

Вот что нельзя писать в текстах и заголовках контекстной рекламы:

• Призывы к насилию;
• Постоянные повторения одного и того же;
• Контакты компании (для этого есть отдельный раздел);
• Все слова и фразы, которые связаны с трагической темой (только если вы не рекламируете соответствующие товары или услуги);
• Обманные обещания. Например, “заработай миллион за неделю” или “похудей на 50 килограммов за два дня”;
• Нецензурные и просто грубые выражения.

Также слова в текстах не должны быть написаны:

• С опечатками;
• С пробелами после каждой буквы;
• На иностранном языке без перевода;
• Капслоком (заглавными буквами можно писать только устойчивые аббревиатуры).

Если в текстово-графических объявлениях есть картинки, они должны:

• Быть хорошего качества — то есть смазанное или растянутое изображение не подойдёт;
• Соотноситься с текстом самого объявления и посадочной страницей, на которую попадают пользователи;
• Не содержать кнопок, которые могут запутать людей (например, кнопку play или крестик закрытия окна);
• Не включать символику конкурентов и логотипы продуктов Яндекса.

Что касается текста на изображениях, к нему применяются те же правила, что и к основному тексту объявлений.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут проще пройти модерацию и повысить эффективность текстово-графических объявлений:

• На картинках можно размещать короткие призывы к действию вроде “заказать”, “купить”, “читать” и т.д.;
• Логотипы и текст не должны занимать больше 20% картинки;
• Не нарушайте закон о рекламе. Для агентств это, скорее всего, не новость, но небольшие компании часто на этом попадаются. Например, нельзя говорить, что вы самые лучшие (если это никак не подтверждено), использовать фото звёзд, которые не давали на это согласия, сравнивать себя с конкурентами и т.д.

Требования к баннерам

Вот какие правила действуют для рекламных баннеров в Директе:

• Текст на картинке должен легко читаться, то есть быть достаточно контрастным к фону;
• Картинка не должна быть с прозрачным фоном;
• Если вы применяете анимацию, то она не должна включать резко мигающих элементов;
• Картинка не должна быть сплюснута или как-то искажена;
• Опять же на картинке не должно быть никаких кнопок, которые вводят людей в заблуждение.

• Не забудьте добавить на баннер нужные предупреждения, если этого требует ваша тематика;
• Лучше, чтобы картинка соотносилась с вашей тематикой. Ведь это основной способ донести до потенциальных клиентов информацию о том, что именно вы предлагаете.

Требования к посадочным страницам

Серьёзно стоит подойти и к наполнению сайта. Некоторым кажется, что реклама существует отдельно, но система следит в том числе и за тем, чтобы люди попадали на качественные страницы, где их не обманут. Чтобы не навлечь на себя гнев Яндекса, достаточно руководствоваться не очень сложными правилами.

Посадочные страницы должны:

• Корректно отображаться в любых популярных браузерах (об этом мы уже упоминали);
• Соотноситься с текстом объявления;
• Не содержать рекламу, которая занимает больше половины первого экрана страницы;
• Содержать ту же информацию, что и объявление. Например. если в нём есть что-то об акциях, скидках или подарках, то и на посадочной странице тоже должна быть эта информация;
• Не содержать никаких попапов. При этом допускаются онлайн-консультанты или формы обратной связи;
• Содержать контакты владельца, если на сайте собираются данные пользователей;
• Не иметь вирусов и технологий, которые собирают данные пользователей обманным путём без их согласия;
• Не предлагать запрещённые товары или услуги.

Плюс, если страница сайта на иностранном языке, то в рекламе обязательно должно быть упоминание об этом.

Сколько длится модерация?

Точное время назвать трудно. Обычно она занимает 2-3 часа, но в целом может растянуться даже на несколько дней. У агентских аккаунтов модерация обычно проходит быстрее.

В целом сроки зависят от:

• Загруженности сотрудников Яндекса, которые занимаются ручной проверкой;
• Количества объявлений в рекламной кампании. Если их больше 100, проверяться всё будет дольше.
• Формата объявления. Например, для баннеров на Главной странице Яндекса действуют более строгие правила, поэтому проверка может быть более долгая и тщательная.

Почему кампания может не пройти модерацию: топ 10 причин

На самом деле, в большинстве случаев кампании отклоняют из-за банальной невнимательности или незнания правил площадки. Например, вот несколько самых частых причин:

• Что-то не то с документами (их срок истёк, текст на копиях неразборчив, требуются ещё какие-то лицензии и т.д.).
• Каждое слово в тексте написано с заглавной буквы. Хоть в правилах этого и нет, но такие тексты Яндекс тоже часто не пропускает.
• Перебор с восклицательными или вопросительными знаками. Это называется излишним привлечением внимания и не поощряется площадкой.
• Тематику нельзя рекламировать в Яндексе. Кто-то не знает об ограничениях, а кто-то намеренно хочет их обойти.
• Страница сайта не соответствует тематике рекламы. Когда товаров много, легко перепутать ссылки.
• Изображения плохого качества. Как мы говорили, они не должны быть смазанными, растянутыми и т.д.
• В тексте объявления указан номер телефона организации. Для этого существует отдельное поле, и там номер кликабельный.
• Переспам ключевыми фразами. Конечно, ключи повышают релевантность объявления запросу человека, но перебарщивать с ними не стоит.
• Слишком туманные формулировки, из которых непонятно, что именно рекламируется.
• Для вашей тематики требуется гарантийное письмо. В некоторых случаях предоставленных документов бывает недостаточно, и Яндексу нужны ещё гарантии того, что к нему не будет никаких претензий со стороны госорганов. В этом случае вас могут попросить прислать гарантийное письмо. На этой странице можно скачать его образец.

Посмотреть почему отклонили вашу рекламу можно под текстом объявления. Помимо самой причины там всегда будет раздел “Как исправить?”.

Найти все отклонённые объявления можно на странице кампании в соответствующем разделе.

Чтобы обсудить проблемы подробнее, можно связаться с поддержкой Яндекса: рядом с причиной отклонения будет возможность написать им в чате. А ещё в службу поддержки можно бесплатно позвонить. В принципе сотрудники Яндекса всегда реагируют на обращения и стараются помочь вам исправить недочёты. Если причина отклонения кажется вам несправедливой — это самый быстрый способ решить проблему и начать показ рекламы.

Есть и более сложные ситуации. Например, иногда Яндекс во время модерации отклоняет кампании, не объясняя причин, и ссылается на 15 пункт своих правил. В этом случае нужно подробно разбираться и с объявлениями, и с самим сайтом. Иногда бывает такое, что тематика официально не запрещена, но вокруг неё недавно был скандал, и Яндекс таким образом перестраховывается, чтобы не навлечь на себя чей-то гнев. Либо домен сайта раньше мог быть замечен в торговле полу-легальными продуктами или обмане пользователей. Это тоже может стать причиной отклонения. Если всё это не про вас и ни с какими запрещёнными тематиками вы не связаны, можно попробовать создать новый рекламный аккаунт и пересобрать сайт. Возможно, это сработает.

Может ли рекламодатель исправить объявление?

Если кампания не прошла модерацию, на почту придёт письмо с уведомлением об этом. В случае когда ошибок слишком много, система может отклонить всю кампанию сразу. Если среди объявлений с ошибками есть и нормальные, то они вполне могут начать показываться. Также могут отклонить только некоторые ключевые фразы. Тогда реклама просто будет показываться без них, а вы увидите уведомление “часть фраз отклонена”.

Конечно же, если в кампаниях обнаружились какие-то ошибки, Яндекс даёт шанс их исправить. Как повторно отправить объявления на модерацию? Точно так же, как и в первый раз. После любого исправления кампаний, эта возможность снова будет доступна в рекламном кабинете.

Если проблема была в посадочной странице, система не узнает, что вы внесли туда какие-то правки. Поэтому чтобы принудительно отправить рекламу на повторную проверку, внесите в объявления минимальные изменения. Например, уберите восклицательный знак и поставьте вместо него точку.

Как обойти модерацию в Яндексе?

Вот несколько способов:

• Отправьте объявления на модерацию ещё раз. Вполне возможно, что с какого-то раза рекламу всё-таки пропустят. Перед повторной отправкой лучше подождать несколько часов.
• Если проблемы на посадочной странице, то можно перенаправлять роботов на более “правильную” страницу, а пользователей на нужную вам. Это уже более опасная стратегия, потому что за такое аккаунт могут навсегда забанить, а обнаруживают такие уловки довольно быстро.
• Поменять ключевики уже после прохождения проверки. Да, по правилам любые изменения в рекламе должны вести к тому, что объявление уйдёт на повторную модерацию. Но есть один баг: если нажать на конкретный ключ, то его можно будет поменять без повторных проверок.
• Попробовать создать несколько аккаунтов и отправлять с них на модерацию одинаковые объявления. Возможно, с какой-то попытки их пропустят.
• На биржах фриланса можно найти специалистов, которые помогают протащить в Директ почти любую тематику. Но вопрос в том, как долго ваша реклама там продержится.
• Отправлять рекламу на проверку ночью. В это время модераторы не работают, поэтому действует только первый этап проверки — автоматический. Но в целом этот способ не сильно облегчит ситуацию, потому что большинство объявлений с нарушениями отсеивается как раз на первом этапе.

На такие способы нельзя возлагать слишком большие надежды. Обычно Яндекс очень быстро обнаруживает нарушителей и за серьёзные проступки навсегда блокирует их аккаунты. Конечно, потом можно создать новый, но если продолжить нарушать правила, продержится он недолго.

Советы по прохождению модерации в Яндекс.Директ

• Если вы хотите быстрее пройти модерацию, отправляйте объявления на проверку порциями меньше 100 штук. Это должно ускорить процесс;
• Лучше не используйте уловки вроде редиректов или подмены ключевых слов. Это серьёзное нарушение правил, поэтому трезво взвесьте все за и против.
• Не действуйте вслепую, а подробно изучите правила перед запуском рекламы. Особенно если ваша тематика относится к спорным или тем, к которым приковано повышенное внимание проверяющих органов (например, медицина и детское питание).

Заключение

Правила прохождения модерации в Директ довольно простые. Конечно, иногда случаются ошибки, и система отклоняет совершенно безобидную рекламу. В этом случае не бойтесь обращаться в поддержку и выяснять точную причину. Обычно это происходит на автоматическом этапе анализа, а если обратиться к живому человеку из техподдержки, он сразу увидит неточность.

Если вы хотите рекламировать в Директе запрещённые тематики, то тут вы уже действуете на свой страх и риск. Будьте готовы к тому, что придётся постоянно бороться с системой и создавать всё новые и новые аккаунты. А ещё постоянно спрашивать у поисковика: “Почему объявление не проходит модерацию?”. Поэтому, возможно, лучше выбрать другой способ продвижения с более лояльными правилами.

Как пройти модерацию в медицинской тематике

Подробно о сложностях и особенностях продвижения медицинских услуг в Яндекс.Директе и Google Ads рассказал специалист по контекстной рекламе в Rush Agency Максим Корнеев.

Правила рекламирования для товаров и услуг, связанных с медициной, в Директе и Google Ads сложные и не всегда очевидные. К тому же они серьезно разнятся. В статье мы разберем особенности прохождения модерации отдельно для каждой рекламной системы.

Что можно и нельзя в Яндекс.Директе

Перед запуском рекламы следует понять, пройдет ли объявления модерацию в принципе, потому что есть услуги, показ которых возможен с ограничениями или не допускается вовсе. Это связано с требованиями законодательства и политикой рекламных систем.

В Яндекс.Директе можно рекламировать:

• аптеки,
• ветеринарные аптеки и препараты,
• ветеринарные услуги,
• книги, видео, сайты о медицине и лечении,
• медицинские изделия,
• народную медицину, целительство,
• организацию лечения, лечение за рубежом,
• ортопедические изделия,
• перевозки больных,
• психологов,
• справочники клиник и аптек,
• безрецептурные лекарственные средства,
• биологически активные добавки (БАД),
• медицинскую деятельность (за исключением медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности и online-услуг),
• медицинские изделия,
• услуги в области народной медицины и целительство.

• дистанционную продажу лекарственных средств,
• наркотические и психотропные вещества, их прекурсоры,
• прерывание беременности, аборты,
• рецептурные препараты.

Когда вы убедились, что ваша тематика не запрещена, следует заранее подготовить документы на случай, если Яндекс.Директ все-таки отклонит объявления. Их список и конечный адресат вы узнаете в справке.

Пока объявления проходят модерацию, отправьте необходимые документы

Особенности работы в Яндекс.Директе

Нельзя показывать объявления, касающиеся деликатных тем по поведенческому таргетингу, по условиям ретаргетинга и подбора аудитории (в том числе геотаргетингу). К таким темам относятся, например, объявления о лечении некоторых тяжелых заболеваний, диетах, беременности. Но подобные объявления можно показывать в поиске и по контекстному таргетингу в сетях — то есть когда пользователь сам интересуется проблемой.

Даже если тематика определена как запрещенная, Яндекс.Директ периодически может пропускать объявления на такие темы. Например, рекламировать методы прерывания беременности и аборты нельзя, однако в поисковой выдаче на момент написания статьи объявления по таким запросам есть:

Благодаря тому, что в объявлениях напрямую не указан объект рекламы, а лишь описываются клиники и врачи, они допускаются к показу. Такой способ помогает пройти модерацию в 90% случаев в рекламе медицинской тематики.

Для размещения в РСЯ и использования ретаргетинга подходят только определенные области медицины. Также для них работает поведенческий таргетинг. Проверьте, есть ли ваша тематика в списке: лекарственные препараты, витамины, добавки, пребиотики, медицинская диагностика, стоматология, общая терапия, гастроэнтерология, флебология, ортопедия, педиатрия, офтальмология, оториноларингология, ветеринарные препараты и услуги.

Запуская баннер на поиске, избегаем личных, деликатных и жестоких тем. Лучше всего подойдут позитивные образы пациентов и врачей, изображения клиники и цены услуг. Например, нельзя показывать фото операций и человеческих дефектов, но можно показывать нейтральные фото врачей.

«Жестокий» вариант Нейтральный, этичный вариант

Если вы предоставили необходимые документы, верно составили объявления, но они не принимаются модерацией, а конкуренты при этом показываются в выдаче по вашим запросам, следует обратиться в поддержку и указать на эту проблему. Объявления отправятся на повторную модерацию и, скорее всего, будут приняты.

Если вы видите, что конкуренты нарушили правила, но их объявления все равно показываются, вы можете отправить жалобу. Яндекс рассмотрит и примет решение об отклонении таких объявлений.

Вывод

Чтобы пройти модерацию в Яндекс.Директе, вы должны избегать этичных и деликатных тем. Если объявления отклонили, то следует использовать непосредственно рекламу клиники, врачей, либо пытаясь указать в заголовке ключевое слово в другой смежной по смыслу форме. Это касается и формата «Баннер на поиске» — используем нейтральные, позитивные изображения без демонстрации на них последствий и симптомов болезней.

Модерация в Google Ads

В Google Ads реклама медицинских услуг контролируется строже, а в процессе модерации присутствует некий «рандом»: объявления могут отклонять без каких-либо оснований.

Прохождение модерации во многом зависит от геотаргетинга и продвигаемых товаров или услуг. В большинстве случаев будет допущена реклама медицинских учреждений без указания конкретных медицинских услуг.

По основным медицинским тематикам и процедурам Google Ads ограничивает рекламу и присваивает объявлениям статус «одобрено (с ограничениями)». Такие рекламные объявления не будут показываться на территории России, но могут быть показаны в других странах, где реклама этих товаров и услуг допускается.

В Google Ads запрещено указывать косметологические, медицинские услуги, традиционную медицину. Полный список требований к рекламированию медицинских услуг можно найти в справке.

Особенности рекламы в Google Ads

Не используйте в текстах объявлений медицинские термины и такие слова, как:

• прием,
• консультация,
• лечение,
• выезд,
• вакцина,
• обследование,
• инъекции,
• уход,
• диагностика,
• помощь,
• операция.

Иначе Google присвоит объявлениям статус «одобрено (с ограничениями)» — показов в РФ не будет.

Используйте в заголовках области медицины, наименования клиник и специальности врачей без описания самих услуг. Например, «Клиника Здоровые зубы», но не «Лечение зубов дешево».

Можно воспользоваться лайфхаком — запустить динамические поисковые объявления. Рекламная система проанализирует сайт и протянет в объявления заголовки со страниц даже с запрещенными формулировками, которые в обычной рекламе не пропустила бы. К тому же объявления будут показываться с качественными релевантными заголовками. В этом случае модерация не будет иметь претензий, так как сама система Google составила эти объявления.

Еще один лайфхак — использование шаблонов динамических заголовков . Система будет подставлять запросы пользователей в заголовок и показывать более релевантные объявления, которые в стандартных кампаниях модерацию не прошли бы.

Если мы видим конкурентов, которые прошли модерацию, мы можем обратиться в поддержку Google Ads и пожаловаться на них. Любой показ таких объявлений — результат того, что они еще не прошли ручную проверку специалистов Google. Следует обратить внимание модераторов на эту проблему для дальнейшего принятия решения об их отклонении.

Ремаркетинг в Google в медицинской тематике запрещен. Однако можно использовать объявления в КМС — для них действуют все стандартные правила. Но, как и в Яндекс.Директе, креативы и тексты должны быть максимально деликатными, не навязчивыми и не должны содержать рекламу конкретных медицинских услуг.

Вывод

Модерация в медицинской тематикой в Google может вызывать затруднения. Даже с учетом соблюдения всех правил объявления все равно могут отклонить. В таком случае рекомендуем не тратить время на самостоятельный решение проблемы, даже если оно кажется вам логичным, а сразу обращаться в службу поддержки. Они предложат способ, подходящий конкретно для вашей ситуации, и помогут пройти модерацию.

Нередки случаи, когда объявления отклоняют по ошибке. И пока не менеджер не отправит их на повторную ручную модерацию, они не станут активными.

Источник https://ppc.world/articles/kak-moderiruyut-obyavleniya-v-yandeksdirekte-i-zachem-eto-nuzhno/

Источник https://soldimarketing.ru/kontekstnaya-reklama/kak-proyti-moderatsiyu-v-yandeks-direkt/

Источник https://ppc.world/articles/kak-proyti-moderaciyu-v-medicinskoy-tematike/