Управляющий фитнес-клубом как должность
Управляющий в фитнес-клубе, как и во многих других организациях и сферах бизнеса, не просто администратор и менеджер, а гораздо более широки специалист, в компетенции которого находится довольно большое количество вопросов. Он не работает в зале и не взаимодействует с клиентами, однако понимает принцип работы своего клуба изнутри, проявляя себя как успешный тренер, администратор, завхоз и HR-менеджер.
Обязанности управленца в каждой его ипостаси.
Тренер/инструктор
Управляющий, конечно, не занимается с посетителями в зале, однако он должен разрешать проблемные ситуации и нивелировать конфликты. Главная его задача – сделать так, чтобы клиентам ещё больше понравилось заниматься в этом клубе, а сумма среднего чека увеличивалась без прибегания к прямым продажам.
Администратор
Это самая главное и самое сложное направление работы управляющего. Она включает в себя следующие задачи:
- ведение бюджета и его оптимизация;
- контролирование рабочего процесса на всех уровнях;
- расчёт зарплаты и утверждение расписания.
Упростить работу управленца в этом направлении может помочь внедрение CRM-программ.
Завхоз
В задачи управляющего также входит контроль за наличием и исправностью тренажёров. Кроме проверки их состояния, ему также необходимо проводить инвентаризацию, покупать новый спортинвентарь и вести контроль техобслуживания, в том числе системы автоматизации. Организовывать ремонт также предстоит управляющему.
HR-менеджер
Это вторая значимая обязанность управляющего. Управляющий должен подбирать в персонал тех сотрудников, которые будут способствовать развитию бизнеса в верном русле, соответственно, на его плечах лежит необходимость заключать трудовые договоры.
Управленцу нужно наиболее эффективно согласовать работу подчинённых между собой. Коллектив фитнес-клуба, собственно, уместно сравнить со спортивной командой, где каждый выполняют свою задачу в спайке с остальными для достижения победы в состязании.
Ключевые пункты должностной инструкции управляющего
Управляющий должен иметь высшее образование и опыт работы в похожей сфере. Уволить или нанять человека на эту должность может только учредитель или владелец клуба.
Управляющий полностью ведает всей финансовой и административно-хозяйственной деятельностью заведения.
Руководство рекламной кампанией клуба — также сфера обязанностей управленца.
Управляющий может материально поощрять и наказывать подчинённых.
За причинённый заведению материальный ущерб управленец отвечает в соответствии с законодательством.
Управляющий представляет интересы фитнес-клубы при контактировании с юрлицами и физлицами.
Получить необходимые навыки и знания для эффективного упррыления фитнс-клубом может каждый, кто пройдет обучение на фитнес-менеджера в аккредитованной организации в сфере образования.
